01.02.2026
Um den Service für Fachhandelspartner weiter zu stärken, optimiert DOM ab dem 01.02.2026 den Supportprozess für elektronische Zutrittskontrollsysteme. Ziel: schnellere Lösungen, klarere Zuständigkeiten und eine spürbare Verbesserung in der täglichen Zusammenarbeit.
Die telefonische Endkunden-Hotline wird eingestellt.
Das bedeutet: Mehr Kapazitäten für den Fachhandel, weniger Wartezeiten und ein deutlich effizienterer Informationsfluss.
Sie bleiben erster Ansprechpartner für Ihre Endkunden – viele Themen lassen sich so direkt klären.
Technischer Support bleibt voll verfügbar: Weiterleitung komplexer Fälle wie gewohnt per Mail oder Händler-Hotline, inkl. schnellerer Reaktionsfähigkeit.
Endkunden-Support per E-Mail weiterhin möglich – inklusive Rückrufservice und Terminvereinbarungen für Fernsupport.
Spürbar bessere Erreichbarkeit der Support-Hotline für Händler: kürzere Wartezeiten, schnellere Expertenunterstützung und priorisierte Bearbeitung.
DOM stellt damit sicher, dass Fachhandelspartner noch effizienter arbeiten können – mit klaren Prozessen und optimierten Supportwegen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Link-Beraterteam gerne zur Verfügung.
Bildmaterial:
Firma Link Industrievertretung
